Conditions de Vente, de Paiement, de Livraison et d’Utilisation du Site Web

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Le bataillon opérationnel Atey de la Garde nationale d’Ukraine propose des produits dérivés officiels, des articles de marque, des vêtements, des accessoires, des souvenirs et des articles associés via le site officiel ATEY.ARMY.

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Les fonds provenant de la vente de marchandises sont utilisés pour soutenir les activités du bataillon, ses besoins opérationnels, son état de préparation au combat, son développement technique, l’acquisition d’équipements, de véhicules, de systèmes de communication, de matériel et d’autres ressources nécessaires aux missions de l’unité.

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En passant une commande sur le site web, l’utilisateur confirme qu’il a lu et accepté les présentes conditions, les politiques d’utilisation du site web ainsi que la politique de confidentialité.

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Nous ne vendons ni n’expédions de produits vers des États agresseurs, y compris la Fédération de Russie et la République du Bélarus. Nous nous réservons également le droit de refuser le service à toute personne ou organisation associée à des activités contraires aux intérêts de l’Ukraine, des Forces de défense de l’Ukraine ou de la législation applicable.

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Modèle Général de Vente

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Les produits présentés sur le site web sont des produits dérivés officiels du bataillon Atey, des produits caritatifs et des articles souvenirs destinés à un usage civil, au soutien public et à la collecte de fonds.

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Les produits vendus sur le site web ne sont pas des uniformes militaires officiels, des documents d’identification militaire, des équipements fournis par l’État ni des articles accordant un quelconque statut ou pouvoir militaire officiel.

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Certains produits peuvent être fabriqués, imprimés, emballés, préparés ou expédiés par des fabricants tiers, des partenaires de production, des imprimeries, des prestataires logistiques ou des sous-traitants impliqués dans l’exécution des commandes.

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Dans ce cas, le vendeur officiel, le bénéficiaire du paiement ou l’entité émettant les documents de vente peut être le fabricant, le partenaire d’exécution, le fournisseur ou le sous-traitant concerné, conformément au modèle réel d’exécution, à la législation ukrainienne applicable, aux réglementations fiscales et aux exigences opérationnelles.

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Le fabricant, partenaire ou sous-traitant concerné peut émettre des factures, reçus, documents d’expédition, confirmations de commande ou autres documents transactionnels liés à l’achat.

Le bataillon Atey, l’initiative caritative, l’administration du site web ou les représentants autorisés coordonnent le support client, la communication, le contrôle qualité, la supervision de la production et la gestion des commandes.

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Selon le type de produit, le pays de destination, le mode de paiement, les exigences logistiques ou la structure d’exécution, différentes étapes du processus de commande peuvent être gérées par différentes entités participantes.

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Traitement des Commandes

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Après avoir passé une commande, un représentant peut contacter le client afin de confirmer les détails de la commande, la disponibilité des produits, les tailles, les couleurs, les informations de livraison ou d’autres questions organisationnelles.

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Nous nous réservons le droit de clarifier ou de vérifier les détails de la commande avant de confirmer son exécution.

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Pour les collections limitées, précommandes, articles personnalisés, produits saisonniers ou marchandises fabriquées sur commande, les délais de production et de livraison peuvent être prolongés. Les clients seront informés lorsque cela sera applicable.

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L’administration du site web se réserve le droit de refuser, d’annuler ou de limiter toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes, d’utilisation abusive des symboles du bataillon, de violation des politiques du site web, de tentative de nuire à la réputation de l’unité ou des Forces de défense de l’Ukraine, d’erreurs techniques, d’indisponibilité des produits ou de circonstances de force majeure.

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Livraison en Ukraine

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Les commandes en Ukraine sont principalement expédiées via Nova Poshta, Ukrposhta, Meest ou d’autres prestataires de livraison disponibles selon la région de destination, le type de produit, les dimensions du colis et la disponibilité logistique.

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Les clients peuvent choisir une livraison en agence, en consigne automatique ou par coursier à domicile lorsque cela est pris en charge par le transporteur sélectionné.

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Le délai estimé de traitement et d’expédition est généralement de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande ou disponibilité du produit.

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Les délais réels de livraison peuvent varier en fonction de la région de destination, des opérations du transporteur, des conditions de sécurité, des alertes aériennes, des activités militaires, des conditions météorologiques, des coupures d’électricité, de la capacité logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

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Après l’expédition, les clients peuvent recevoir un numéro de suivi ou une référence d’expédition afin de suivre leur colis.

Il est fortement recommandé aux clients de vérifier les produits à la réception. Si l’emballage ou les produits sont endommagés, le problème doit être immédiatement signalé au transporteur et une réclamation officielle doit être déposée.

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Livraison Internationale

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La livraison internationale est disponible dans la plupart des pays du monde via des prestataires postaux et logistiques internationaux, selon le pays de destination, la disponibilité des itinéraires, les restrictions liées aux sanctions, les politiques des transporteurs et le type de produit.

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Les délais estimés de livraison internationale peuvent varier entre 10 et 30 jours ouvrables ou davantage selon les procédures douanières, les itinéraires logistiques, la charge des transporteurs et les réglementations du pays de destination.

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Le destinataire est seul responsable des éventuels droits de douane, taxes, frais d’importation, TVA ou autres coûts supplémentaires imposés par le pays de destination.

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L’administration du site web se réserve le droit de limiter ou de refuser les expéditions internationales vers certains pays ou régions en raison de sanctions, de limitations légales, de restrictions logistiques ou de préoccupations liées à la sécurité.

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Paiement

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Les paiements peuvent être effectués par cartes bancaires, systèmes de paiement en ligne, fournisseurs internationaux de paiement, virements bancaires, services de paiement en cryptomonnaie ou autres méthodes de paiement disponibles lors du passage en caisse.

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Pour les commandes en Ukraine, le paiement à la livraison peut être disponible selon le transporteur sélectionné et les conditions de livraison. Les transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour le service de paiement à la livraison conformément à leurs propres tarifs et politiques internes.

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La disponibilité de certaines méthodes de paiement dépend du pays de destination, de la catégorie de produit, de la devise, des capacités techniques des fournisseurs de paiement et d’autres facteurs opérationnels.

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Les banques, passerelles de paiement, institutions financières et processeurs internationaux de paiement peuvent effectuer des vérifications supplémentaires des transactions conformément aux réglementations AML/KYC, aux exigences de conformité aux sanctions, aux procédures de prévention de la fraude, aux politiques internes de sécurité et aux réglementations financières internationales.

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Dans certains cas, les transactions peuvent être retardées, examinées, restreintes ou refusées par la banque, le fournisseur de paiement ou l’institution financière sans implication du bataillon Atey ou de l’administration du site web.

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Le bataillon Atey, l’initiative caritative, l’administration du site web et les partenaires ne stockent pas les informations complètes des cartes de paiement des clients. Le traitement des paiements est effectué par des fournisseurs tiers certifiés et des opérateurs de services financiers.

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Retours et Échanges

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Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client fiable. Si un client reçoit un produit défectueux, un article endommagé ou une commande incorrecte, il peut contacter le support client après réception de l’envoi.

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L’examen des réclamations peut nécessiter des photographies du produit, de l’emballage, du numéro de commande, d’une preuve d’achat et d’autres informations justificatives.

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En raison de la nature des marchandises caritatives, des produits en édition limitée, des articles fabriqués sur commande ou des productions personnalisées, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange conformément à la législation ukrainienne applicable.

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Utilisation de la Symbolique du Bataillon

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Tous les logos, noms, insignes, écussons, photographies, graphiques et éléments visuels associés au bataillon Atey sont la propriété intellectuelle de leurs propriétaires respectifs ou sont utilisés avec une autorisation légale.

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L’utilisation de la symbolique du bataillon à des fins de fraude, d’activités illégales, de manipulation politique, d’usurpation d’identité militaire, de désinformation ou d’activités visant à discréditer les Forces de défense de l’Ukraine est strictement interdite.

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L’administration du site web se réserve le droit de refuser des ventes, d’annuler des commandes, de restreindre l’accès ou de prendre des mesures supplémentaires en cas de suspicion d’utilisation abusive des produits ou symboles liés au bataillon.

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Limitation de Responsabilité

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Le bataillon Atey, l’initiative caritative, l’administration du site web, les partenaires de fabrication, les prestataires logistiques, les sous-traitants et les parties affiliées ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, pertes de bénéfices, retards de livraison, interruptions techniques, transactions bloquées, erreurs des processeurs de paiement ou autres conséquences causées par des circonstances indépendantes de leur volonté raisonnable.

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Les descriptions de produits, images, couleurs, spécifications et représentations visuelles peuvent légèrement différer des produits réels en raison d’ajustements de fabrication, des différences de calibration d’écran, des procédés d’impression ou des mises à jour de conception.

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Force Majeure

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Le bataillon Atey, l’initiative caritative, l’administration du site web, les partenaires, les sous-traitants, les fabricants et les prestataires logistiques ne peuvent être tenus responsables des retards ou de l’impossibilité d’exécuter les commandes résultant d’actions militaires, d’attaques de missiles, de terrorisme, d’actions gouvernementales, de sanctions, de cyberattaques, de coupures d’électricité, de défaillances de communication, de perturbations logistiques, de situations d’urgence, de cas de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de leur volonté raisonnable.

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Informations de Contact

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Pour toute question concernant les commandes, livraisons, paiements, retours ou demandes de coopération, veuillez nous contacter via les coordonnées officielles fournies sur ATEY.ARMY.