Termos de Venda, Pagamento, Entrega e Uso do Site

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O Batalhão Operacional Atey da Guarda Nacional da Ucrânia oferece merchandising oficial, produtos de marca, roupas, acessórios, lembranças e itens relacionados através do site oficial ATEY.ARMY.

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Os recursos obtidos com a venda de produtos são utilizados para apoiar as atividades do batalhão, suas necessidades operacionais, prontidão de combate, desenvolvimento técnico, aquisição de equipamentos, veículos, sistemas de comunicação, equipamentos táticos e outros recursos necessários para as missões da unidade.

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Ao realizar um pedido no site, o usuário confirma que leu e concorda com estes termos, com as políticas de uso do site e com a política de privacidade.

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Não vendemos nem enviamos produtos para estados agressores, incluindo a Federação Russa e a República da Bielorrússia. Também nos reservamos o direito de recusar atendimento a indivíduos ou organizações associados a atividades contrárias aos interesses da Ucrânia, das Forças de Defesa da Ucrânia ou da legislação aplicável.

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Modelo Geral de Venda

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Os produtos apresentados no site são merchandising oficial do Batalhão Atey, produtos beneficentes e itens comemorativos destinados ao uso civil, apoio público e arrecadação de fundos.

Os produtos vendidos no site não são uniformes militares oficiais, documentos de identificação militar, equipamentos emitidos pelo governo ou itens que concedam qualquer autoridade ou status militar oficial.

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Alguns produtos podem ser fabricados, impressos, embalados, preparados ou enviados por fabricantes terceirizados, parceiros de produção, gráficas, empresas de logística ou contratados envolvidos no cumprimento dos pedidos.

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Nesses casos, o vendedor oficial, o destinatário do pagamento ou a entidade responsável pela emissão da documentação de venda pode ser o respectivo fabricante, parceiro de cumprimento, fornecedor ou contratado, de acordo com o modelo real de cumprimento, a legislação ucraniana aplicável, os regulamentos fiscais e os requisitos operacionais.

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O respectivo fabricante, parceiro ou contratado pode emitir faturas, recibos, documentos de envio, confirmações de pedido ou outros documentos transacionais relacionados à compra.

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O Batalhão Atey, a iniciativa beneficente, a administração do site ou representantes autorizados coordenam o suporte ao cliente, a comunicação, o controle de qualidade, a supervisão da produção e o gerenciamento dos pedidos.

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Dependendo do tipo de produto, país de destino, método de pagamento, requisitos logísticos ou estrutura de cumprimento, diferentes etapas do processo de pedido podem ser gerenciadas por diferentes entidades participantes.

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Processamento de Pedidos

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Após a realização de um pedido, um representante poderá entrar em contato com o cliente para confirmar detalhes do pedido, disponibilidade do produto, tamanhos, cores, informações de envio ou outras questões organizacionais.

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Reservamo-nos o direito de esclarecer ou verificar os detalhes do pedido antes de confirmar o cumprimento.

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Para coleções limitadas, pré-vendas, itens personalizados, produtos sazonais ou merchandising feito sob encomenda, os prazos de produção e envio podem ser estendidos. Os clientes serão informados adequadamente quando aplicável.

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A administração do site reserva-se o direito de recusar, cancelar ou limitar qualquer pedido em casos de suspeita de fraude, informações incorretas, uso indevido da simbologia do batalhão, violação das políticas do site, tentativas de prejudicar a reputação da unidade ou das Forças de Defesa da Ucrânia, erros técnicos, indisponibilidade de produtos ou circunstâncias de força maior.

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Envio Dentro da Ucrânia

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Os pedidos dentro da Ucrânia são enviados principalmente através da Nova Poshta, Ukrposhta, Meest ou outros serviços de entrega disponíveis, dependendo da região de destino, tipo de produto, dimensões da encomenda e disponibilidade logística.

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Os clientes podem escolher entrega em agência, armário de encomendas ou entrega por correio no endereço, quando suportado pelo provedor de envio selecionado.

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O prazo estimado de processamento e envio geralmente é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido ou disponibilidade do produto.

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Os prazos reais de entrega podem variar dependendo da região de destino, operações da transportadora, condições de segurança, alertas aéreos, atividade militar, condições climáticas, interrupções no fornecimento de energia, capacidade logística ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

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Após o envio, os clientes poderão receber um número de rastreamento ou referência de envio para acompanhar a encomenda.

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Recomenda-se fortemente que os clientes inspecionem os produtos no momento do recebimento. Caso a embalagem ou os produtos estejam danificados, o problema deve ser documentado imediatamente junto à transportadora e uma reclamação oficial deve ser apresentada.

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Envio Internacional

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O envio internacional está disponível para a maioria dos países do mundo através de operadores postais e logísticos internacionais, dependendo do país de destino, disponibilidade de rotas, restrições de sanções, políticas das transportadoras e tipo de produto.

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Os prazos estimados de entrega internacional podem variar entre 10 e 30 dias úteis ou mais, dependendo dos procedimentos alfandegários, rotas logísticas, carga de trabalho das transportadoras e regulamentações do país de destino.

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O destinatário é o único responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos, taxas de importação, IVA ou outros custos adicionais impostos pelo país de destino.

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A administração do site reserva-se o direito de restringir ou recusar envios internacionais para determinados países ou regiões devido a sanções, limitações legais, restrições logísticas ou questões de segurança.

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Pagamento

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Os pagamentos podem ser processados através de cartões bancários, sistemas de pagamento online, provedores internacionais de pagamento, transferências bancárias, serviços de pagamento em criptomoedas ou outros métodos de pagamento disponíveis durante a finalização da compra.

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Para pedidos dentro da Ucrânia, o pagamento na entrega pode estar disponível dependendo da transportadora selecionada e das condições de entrega. As transportadoras podem cobrar taxas adicionais pelo serviço de pagamento na entrega de acordo com suas próprias tarifas e políticas internas.

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A disponibilidade de métodos específicos de pagamento depende do país de destino, categoria do produto, moeda, capacidades técnicas dos provedores de pagamento e outros fatores operacionais.

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Bancos, gateways de pagamento, instituições financeiras e processadores internacionais de pagamento podem realizar revisões adicionais de transações de acordo com regulamentos AML/KYC, requisitos de conformidade com sanções, procedimentos de prevenção de fraude, políticas internas de segurança e regulamentações financeiras internacionais.

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Em determinados casos, as transações podem ser atrasadas, revisadas, restringidas ou recusadas pelo banco, provedor de pagamento ou instituição financeira sem o envolvimento do Batalhão Atey ou da administração do site.

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O Batalhão Atey, a iniciativa beneficente, a administração do site e os parceiros não armazenam os dados completos dos cartões de pagamento dos clientes. O processamento dos pagamentos é realizado através de provedores terceirizados certificados e operadores de serviços financeiros.

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Devoluções e Trocas

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Nós nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente confiável. Caso um cliente receba um produto defeituoso, item danificado ou pedido incorreto, ele poderá entrar em contato com o suporte ao cliente após receber a encomenda.

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A análise das reclamações pode exigir fotografias do produto, embalagem, número do pedido, comprovante de compra e outras informações de suporte.

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Devido à natureza do merchandising beneficente, produtos de edição limitada, itens feitos sob encomenda ou produção personalizada, determinados produtos podem não se qualificar para devolução ou troca de acordo com a legislação ucraniana aplicável.

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Uso da Simbologia do Batalhão

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Todos os logotipos, nomes, insígnias, patches, fotografias, gráficos e materiais visuais associados ao Batalhão Atey são propriedade intelectual de seus respectivos proprietários ou são utilizados sob autorização legal.

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O uso da simbologia do batalhão para fraude, atividades ilegais, manipulação política, falsificação de identidade militar, desinformação ou atividades destinadas a desacreditar as Forças de Defesa da Ucrânia é estritamente proibido.

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A administração do site reserva-se o direito de recusar vendas, cancelar pedidos, restringir o acesso ou tomar medidas adicionais em casos de suspeita de uso indevido de produtos ou simbologia relacionados ao batalhão.

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Limitação de Responsabilidade

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O Batalhão Atey, a iniciativa beneficente, a administração do site, parceiros de fabricação, provedores logísticos, contratados e partes afiliadas não serão responsáveis por danos indiretos, perda de lucros, atrasos nas entregas, interrupções técnicas, transações bloqueadas, erros de processadores de pagamento ou outras consequências causadas por circunstâncias fora do controle razoável.

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Descrições de produtos, imagens, cores, especificações e representações visuais podem diferir ligeiramente dos produtos reais devido a ajustes de fabricação, diferenças de calibração de tela, processos de impressão ou atualizações de design.

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Força Maior

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O Batalhão Atey, a iniciativa beneficente, a administração do site, parceiros, contratados, fabricantes e provedores logísticos não serão responsabilizados por atrasos ou impossibilidade de cumprir pedidos resultantes de ações militares, ataques com mísseis, terrorismo, ações governamentais, sanções, ataques cibernéticos, interrupções de energia, falhas de comunicação, interrupções logísticas, emergências, eventos de força maior ou outras circunstâncias fora do controle razoável.

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Informações de Contato

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Para perguntas relacionadas a pedidos, envio, pagamentos, devoluções ou consultas de cooperação, entre em contato conosco usando as informações oficiais de contato fornecidas em ATEY.ARMY.