תנאי מכירה, תשלום, משלוח ושימוש באתר
גדוד המשימות המבצעיות אטיי של המשמר הלאומי של אוקראינה מציע מוצרים רשמיים, ביגוד ממותג, אביזרים, מזכרות ומוצרים נלווים דרך האתר הרשמי ATEY.ARMY.
הכספים המתקבלים ממכירת המוצרים משמשים לתמיכה בפעילות הגדוד, בצרכים המבצעיים שלו, בכשירות הקרבית, בפיתוח הטכנולוגי, ברכישת ציוד, רכבים, מערכות תקשורת, ציוד טקטי ומשאבים נוספים הנדרשים למשימות היחידה.
בעת ביצוע הזמנה באתר, המשתמש מאשר כי קרא והסכים לתנאים אלו, למדיניות השימוש באתר ולמדיניות הפרטיות.
איננו מוכרים או שולחים מוצרים למדינות תוקפניות, כולל הפדרציה הרוסית ורפובליקת בלארוס. בנוסף, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לספק שירות לאנשים או לארגונים הקשורים לפעילויות הסותרות את האינטרסים של אוקראינה, כוחות ההגנה של אוקראינה או החוק החל.
מודל המכירה הכללי
המוצרים המוצגים באתר הם מוצרי מרצ'נדייז רשמיים של גדוד אטיי, מוצרים למטרות צדקה ומזכרות המיועדים לשימוש אזרחי, תמיכה ציבורית וגיוס תרומות.
המוצרים הנמכרים באתר אינם מדים צבאיים רשמיים, מסמכי זיהוי צבאיים, ציוד ממשלתי או פריטים המעניקים סמכות או מעמד צבאי רשמי.
חלק מהמוצרים עשויים להיות מיוצרים, מודפסים, נארזים או נשלחים על ידי יצרנים חיצוניים, שותפי ייצור, בתי דפוס, חברות לוגיסטיקה או קבלנים המעורבים
בתהליך ביצוע ההזמנה
.
במקרים כאלה, המוכר הרשמי, מקבל התשלום או הגוף המנפיק את מסמכי המכירה עשוי להיות היצרן, שותף הביצוע, הספק או הקבלן הרלוונטי בהתאם למודל הביצוע בפועל, לחקיקה האוקראינית החלה, לתקנות המס ולדרישות התפעוליות.
היצרן, השותף או הקבלן הרלוונטי רשאי להנפיק חשבוניות, קבלות, מסמכי משלוח, אישורי הזמנה או מסמכים אחרים הקשורים לעסקה.
גדוד אטיי, היוזמה הצדקתית, הנהלת האתר או נציגים מורשים מתאמים את שירות הלקוחות, התקשורת, בקרת האיכות, הפיקוח על הייצור וניהול ההזמנות.
בהתאם לסוג המוצר, מדינת היעד, אמצעי התשלום, הדרישות הלוגיסטיות או מבנה הביצוע, שלבים שונים בתהליך ההזמנה עשויים להתבצע על ידי גורמים שונים
המעורבים בתהליך.
עיבוד הזמנות
לאחר ביצוע ההזמנה, נציג עשוי ליצור קשר עם הלקוח כדי לאשר את פרטי ההזמנה, זמינות המוצר, המידות, הצבעים, פרטי המשלוח או עניינים ארגוניים נוספים.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להבהיר או לאמת את פרטי ההזמנה לפני אישור הביצוע.
עבור קולקציות מוגבלות, הזמנות מוקדמות, מוצרים מותאמים אישית, מוצרים עונתיים או מוצרים המיוצרים לפי הזמנה, זמני הייצור והמשלוח עשויים להתארך. הלקוחות יעודכנו בהתאם במידת הצורך.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב, לבטל או להגביל כל הזמנה במקרים של חשד להונאה, מידע שגוי, שימוש בלתי הולם בסמלי הגדוד, הפרת מדיניות האתר, ניסיון לפגוע במוניטין היחידה או כוחות ההגנה של אוקראינה, תקלות טכניות, חוסר זמינות של מוצרים או נסיבות כוח עליון.
משלוחים בתוך אוקראינה
הזמנות בתוך אוקראינה נשלחות בעיקר באמצעות Nova Poshta, Ukrposhta, Meest או ספקי משלוחים זמינים אחרים בהתאם לאזור היעד, סוג המוצר, ממדי החבילה וזמינות לוגיסטית.
לקוחות יכולים לבחור משלוח לסניף, ללוקר חבילות או משלוח שליחים לכתובת, כאשר הדבר נתמך על ידי ספק המשלוחים הנבחר.
זמן העיבוד והמשלוח המשוער הוא בדרך כלל בין יום עסקים אחד לחמישה ימי עסקים לאחר אישור ההזמנה או זמינות המוצר.
זמני המשלוח בפועל עשויים להשתנות בהתאם לאזור היעד, פעילות חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, אזעקות אוויריות, פעילות צבאית, תנאי מזג האוויר, הפסקות חשמל, עומסים לוגיסטיים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
לאחר המשלוח, הלקוחות עשויים לקבל מספר מעקב או אסמכתא למשלוח לצורך מעקב אחר החבילה.
מומלץ מאוד ללקוחות לבדוק את המוצרים בעת קבלתם. אם האריזה או המוצרים פגומים, יש לתעד את הבעיה באופן מיידי מול חברת המשלוחים ולהגיש תלונה רשמית.
משלוחים בינלאומיים
משלוחים בינלאומיים זמינים לרוב מדינות העולם באמצעות חברות דואר ולוגיסטיקה בינלאומיות, בהתאם למדינת היעד, זמינות המסלולים, מגבלות סנקציות, מדיניות חברות המשלוחים וסוג המוצר.
זמן המשלוח הבינלאומי המשוער עשוי לנוע בין 10 ל-30 ימי עסקים או יותר, בהתאם להליכי המכס, מסלולי הלוגיסטיקה, עומסי חברות המשלוחים ותקנות מדינת היעד.
הנמען אחראי באופן מלא לכל מכסים, מיסים, אגרות יבוא, מע"מ או עלויות נוספות המוטלות על ידי מדינת היעד.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לסרב למשלוחים בינלאומיים למדינות או אזורים מסוימים בשל סנקציות, מגבלות חוקיות, מגבלות לוגיסטיות או שיקולי ביטחון.
תשלום
תשלומים יכולים להתבצע באמצעות כרטיסי בנק, מערכות תשלום מקוונות, ספקי תשלום בינלאומיים, העברות בנקאיות, שירותי תשלום בקריפטו או אמצעי תשלום אחרים הזמינים בעת השלמת ההזמנה.
עבור הזמנות בתוך אוקראינה, ייתכן שתהיה זמינה אפשרות תשלום בעת המסירה בהתאם לחברת המשלוחים ולתנאי המשלוח. חברות המשלוחים עשויות לגבות עמלות נוספות עבור שירות תשלום בעת המסירה בהתאם לתעריפים ולמדיניות הפנימית שלהן.
זמינותם של אמצעי תשלום מסוימים תלויה במדינת היעד, קטגוריית המוצר, המטבע, היכולות הטכניות של ספקי התשלום וגורמים תפעוליים נוספים.
בנקים, שערי תשלום, מוסדות פיננסיים ומעבדי תשלומים בינלאומיים עשויים לבצע בדיקות נוספות לעסקאות בהתאם לתקנות AML/KYC, דרישות סנקציות, נהלי מניעת הונאות, מדיניות אבטחה פנימית ותקנות פיננסיות בינלאומיות.
במקרים מסוימים, עסקאות עשויות להתעכב, להיבדק, להיות מוגבלות או להידחות על ידי הבנק, ספק התשלום או המוסד הפיננסי ללא מעורבות של גדוד אטיי או הנהלת האתר.
גדוד אטיי, היוזמה הצדקתית, הנהלת האתר והשותפים אינם שומרים את פרטי כרטיסי האשראי המלאים של הלקוחות. עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים מוסמכים ומפעילי שירותים פיננסיים.
החזרות והחלפות
אנו שואפים לספק מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות אמין. אם לקוח מקבל מוצר פגום, פריט שניזוק או הזמנה שגויה, הוא יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות לאחר קבלת המשלוח.
בדיקת תלונות עשויה לדרוש תמונות של המוצר, האריזה, מספר ההזמנה, הוכחת רכישה ומידע נוסף תומך.
בשל אופיים של מוצרי הצדקה, מוצרים במהדורה מוגבלת, פריטים המיוצרים לפי הזמנה או ייצור מותאם אישית, ייתכן שחלק מהמוצרים לא יהיו זכאים להחזרה או להחלפה בהתאם לחוק האוקראיני החל.
שימוש בסמלי הגדוד
כל הלוגואים, השמות, הסמלים, הטלאים, התמונות, הגרפיקות והחומרים החזותיים הקשורים לגדוד אטיי הם קניין רוחני של בעליהם או נמצאים בשימוש חוקי ומאושר.
השימוש בסמלי הגדוד לצורך הונאה, פעילות בלתי חוקית, מניפולציה פוליטית, התחזות לאנשי צבא, הפצת מידע כוזב או פעילויות שמטרתן לפגוע בכוחות ההגנה של אוקראינה אסור בהחלט.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכירות, לבטל הזמנות, להגביל גישה או לנקוט צעדים נוספים במקרים של חשד לשימוש בלתי הולם במוצרים או בסמלים הקשורים לגדוד.
הגבלת אחריות
גדוד אטיי, היוזמה הצדקתית, הנהלת האתר, שותפי ייצור, ספקי לוגיסטיקה, קבלנים וגורמים קשורים אינם אחראים לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, עיכובים במשלוחים, הפרעות טכניות, עסקאות חסומות, שגיאות של מעבדי תשלום או כל השלכות אחרות הנגרמות מנסיבות שאינן בשליטה סבירה.
תיאורי מוצרים, תמונות, צבעים, מפרטים וייצוגים חזותיים עשויים להיות שונים במעט מהמוצרים בפועל עקב התאמות ייצור, הבדלי כיול מסך, תהליכי הדפסה או עדכוני עיצוב.
כוח עליון
גדוד אטיי, היוזמה הצדקתית, הנהלת האתר, השותפים, הקבלנים, היצרנים וספקי הלוגיסטיקה אינם אחראים לעיכובים או לחוסר יכולת לבצע הזמנות הנובעים מפעולות צבאיות, מתקפות טילים, טרור, פעולות ממשלתיות, סנקציות, מתקפות סייבר, הפסקות חשמל, כשלים בתקשורת, שיבושים לוגיסטיים, מצבי חירום, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטה סבירה.
פרטי יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנות, משלוחים, תשלומים, החזרות או פניות לשיתוף פעולה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר הרשמיים המופיעים באתר ATEY.ARMY.